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抗击新冠肺炎疫情晋商银行在行动发布时间：2020-01-29

疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻形势，晋商银行积极落实党中央、国务院和省委省政府、监管部门关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神及全省重大突发公共卫生事件一级响应工作要求，第一时间成立了疫情防控领导小组，主动作为，积极行动，把疫情防控工作作为当前最紧急、最重要的工作，全力做好金融保障服务，助力打赢疫情防控狙击战，切实保障广大客户、员工的健康和安全。

及时专项安排部署

晋商银行党委高度重视，坚决贯彻落实党中央、国务院和省委省政府、监管部门关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作重要指示精神，把防疫工作作为当前重点，强化组织领导和指挥调度，明确责任，制定有效措施，在加强疫情防控工作的同时，积极做好金融服务。同时，该行充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全面动员、全面部署，按照总行党委统一要求，将各项要求落到实处，以实际行动做好疫情防控工作。

积极开通绿色通道

坚持“特事特办”“急事急办”的原则，该行开通了疫情防控金融服务绿色通道，与疫情防控有关的业务随到随办、优先办理，防疫救灾财政资金划转、各类政府机构和防疫相关企事业单位紧急取现、资金划转等业务特事特办、急事急办。积极响应人民银行部署，做好结算服务，春节期间放开了小额支付系统业务限额，确保防疫捐款资金汇划工作及时到位。此外，加强对疫情防控相关人员的服务保障，凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在晋商银行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

提供高效金融服务

面对疫情，该行积极践行“客户为中心”的服务理念，坚持“服务不打烊”，为疫情防控工作提供优质的金融保障。春节及延长假期期间，该行对辖内营业网点做出合理安排，保证对外营业时间，为客户提供多样化金融服务。各营业网点备足现金，满足柜面及自助机具取款需求，加大巡查频率，确保设备正常运行。此外，该行通过微信公众号、互联网发布各类服务渠道使用方法，倡导“手机网银更加方便，如无必要少去网点”，引导客户多使用电子渠道、自助渠道办理业务，提供了手机银行、网上银行、微信银行等24小时的线上服务，满足查询、转账、理财、生活缴费等多项需求，同时推出各类线上优惠活动，让广大客户足不出户即可办理业务。同时，晋商银行还主动与有关政府部门和医院、卫生、医疗和生物医药、医疗器械制造等企业对接，积极提供信贷需求先审先批、资金利率优惠、开通特殊服务通道等疫情防控综合金融服务。

营造健康营业环境

为做好疫情防控，该行启动了联防联控工作机制，严格节假日值班制度，建立了疫情“日报告、零报告”工作机制，加大对员工的疫情排查力度，春节期间员工出省、出现发热咳嗽等症状、出现疑似或确诊病例都要及时报备，逐级上报，发现密集接触者或疑似症状者，立即要求自我隔离或及时前往定点医院就治。强化营业网点防疫管理，第一时间向营业网点配发口罩、消毒液、红外电子温度计、酒精等必需品，对柜台、自助服务机具等设施进行消毒。为客户提供口罩或提醒客户佩戴口罩，准备了温馨小药箱，配备了消毒液、维C片、板蓝根和体温计等物品，营造清洁卫生、安全放心的服务环境。教育引导员工做好自身和家人防护工作，避免外出活动、不去人流密集区域，降低交叉感染风险。同时利用网点设施、微信公众号等渠道，加强疫情防控科普宣传，不信谣、不传谣，杜绝谣言传播,引导社会公众理性科学做好疫情防控，为疫情防控营造良好的舆论环境。

万众一心，众志成城。晋商银行将坚决扛起疫情防控的政治责任，坚定不移把党中央各项决策部署落到实处，积极主动承担起守望相助的社会责任，与全国人民齐心协力打赢这场疫情防控战。