5月27日，晋商银行对外发布《晋商银行股份有限公司2021年度环境、社会及管治报告》,全方位披露公司过去一年在经济、环境、社会及管治方面的管理、实践与绩效。

报告显示，2021年，晋商银行不忘初心，坚守“扎根三晋，服务山西”的区域定位，统筹发展与安全，积极服务全省能源革命与转型综改，打造绿色金融体系，落实双碳目标，夯实公司治理，践行高质量发展。

支持区域战略，助力经济发展

作为山西省的省级法人城市商业银行，晋商银行积极融入山西区域发展，为信息技术应用创新产业、光电产业、光伏产业、碳基新材料产业等战略性新兴产业提供信贷支持。通过金融力量推动产业优化升级，重振能源基地和老工业基地；推动文化和旅游融合，促进资源型经济产业转型升级。同时，积极探索服务“乡村振兴”的有效路径，通过加大信贷支持力度等金融服务方式实施乡村振兴战略。目前，该行有19个支持“乡村振兴”的网点机构，涉农贷款余额537.87亿元。

履行环境责任，落实双碳目标

晋商银行深入贯彻落实绿色发展理念，紧密围绕山西省绿色转型发展谋篇布局，积极发展绿色金融，全方位支持绿色产业。为实现 “碳达峰”“碳中和”目标，该行控制“两高一剩”行业信贷投放，并推出绿色金融产品以支持企业绿色转型升级。2021年12月，该行上线了绿色金融管理系统，加强了环境效益的专业测算，加快了绿色转型的创新步伐，助力绿色服务综合能力的提升。

质效并举，传递金融温度

晋商行持续协同联动，提升客户服务体验。树立以客户为中心的理念，持续推进专业化经营和精细化管理，实现产品服务精益化、客户体验精致化、运营管理精细化，为客户带来更温暖的服务。

针对特殊群体，该行对网点服务流程进行精细化管理，增设老年人帮扶岗，配备专门人员协助老年人办理金融业务，并配备语音点钞机、移动填单台等设备，准备了轮椅、婴儿车、医药箱、老花镜、便民伞、报刊杂志、饮水机等便民设施，照顾到了特殊群体客户的需求，使其感受温暖服务。

我为群众办实事，一如既往为员工

晋商银行始终秉持回报社会、为人民服务的理念。2021年，该行组织员工志愿者参与了无偿献血、文明交通、健康义诊等内容丰富、形式多样的志愿服务活动，积极投入公益慈善事业，用实际行动践行新时代雷锋精神。积极投入公益慈善事业，助力山西因汛受灾地区复工复产。2021年，该行员工参与支愿活动时长共320小时，公益慈善捐款总额66.47万元。

晋商银行坚持以人为本，注重安全发展，全行全年实现了“零事故”；树牢注重实绩、崇尚实干的鲜明导向，全面启动 “学习型银行建设”，重视人才的“选、育、管、用”，打通人才晋升通道；工作之余，该行为员工提供丰富多彩的活动和对身心健康的关怀，提升员工的幸福感、获得感、安全感。

面对新机遇、新挑战,晋商银行将坚持稳中求进工作总基调，以全方位推动高质量发展为主线，稳中求进、难中求成，创新突破、提质增效，推动全行实现更高质量、更为安全、更可持续的发展，对外承担环境与社会的重要责任，对内提升公司治理的效率和质量，向社会交出全方位高质量发展的优秀答卷。