2013年，党的十八届三中全会正式提出“发展普惠金融”，标志着普惠金融成为国家战略。十年来，晋商银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，始终坚持服务城乡居民、小微企业及广大“三农”客群，送上“有力度”“有温度”的金融服务，助力脱贫攻坚、乡村振兴、支持民营经济和小微企业发展、抗击疫情、全面建成小康社会、补齐民生领域短板、实现共同富裕。

一、专注普惠金融，坚定“可持续”发展定力。

普惠金融是体现金融工作政治性、人民性的关键领域，也是银行积极践行金融为民使命担当的内在选择。晋商银行作为山西本土银行，始终将服务地方经济转型发展、支持实体经济可持续发展、惠及民生为己任，成立之初就将小微企业金融服务纳入战略性业务，成立了小微企业金融服务中心，组建了专业团队发展小微金融。经过十年深耕，晋商银行形成了总行党委挂帅、以普惠金融管理委员会为统筹、普惠金融部（小企业金融部、小企业金融服务中心）为主体、多部门协同联动的工作格局，搭建起了“标准化+特色化”服务模式，“线下+线上”服务体系，全力打造高质量发展普惠金融新模式，不断提升普惠金融服务专业核心能力，得到监管部门认可，晋商银行小微企业金融服务监管评价连续两年获金融机构评价2A级。

截至2023年末，晋商银行小微企业贷款余额521.18亿元，涉农贷款余额达到626.23亿元，普惠型小微企业贷款余额、户数较十年前翻了近两番。

二、保证信贷资源，构建“可触达”服务体验。

充足的信贷资源和完整的服务体系是做好普惠金融的必要保障。晋商银行作为被银监会首批获准开展小微贷款的地方法人银行，十年来，始终坚守支农支小初心使命，坚定普惠金融发展方向，持续单列普惠金融信贷计划，保证有充足的信贷资源支持小微企业、涉农等特殊群体融资；不断拓展服务网点，截至2023年末全行线下服务网点达163个，服务可惠及全省十一个地市；随着小微综合金融服务平台业务的不断丰富，“惠更好”晋商普惠线上渠道可以更好满足广大客群自助分享普惠金融服务。

三、持续减费让利，践行“可负担”金融服务。

高利率是十年前横亘在小微企业、个体工商户、广大城乡居民与银行间的一道高墙，全社会形成了“融资难、融资贵”的景象。十年来，晋商银行始终坚守“与小微共成长”的发展理念，先后通过“减免费用”“一率定价”“减费让利”三步走，将十年前客户综合融资成本年化10+%降到了如今不足4%的水平，2020年抗击新冠疫情一项返还利息293户、417.29万元，贷款利率自2019年实行LPR报价以来，四年间“当年发放普惠型小微企业贷款加权平均利率”平均每年下调80bp，真正让普惠贷款走入寻常百姓家。

四、丰富金融产品，满足“可获得”金融需求。

    晋商银行成立之初就定位普惠金融伙伴式服务，确定了以客户为中心的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，与广大客户共患难、共成长。十年来，已形成覆盖“信用贷”“模型贷”“链条贷”“特色贷”“抵押贷”“担保贷”“标准贷”七大类信贷产品体系，围绕小微企业等客群全方位金融需求，开发了诸如“芳华卡”“苏宁卡”“五台檀香卡”等信用卡产品体系，“日日盈”“丰盈”“多盈”等理财产品体系，“先得利”“坐享其盈”“一本万利”等存款类金融服务产品，满足客户日益增长的金融需求。目前，“政采快贷”“简押快贷”“医保兑”“晋商e贷”“房e贷”“信e贷”“安鑫富”“晋昇财富”等，已经成为区域内深得人心的服务品牌。

五、维护消费权益，开展“可普及”知识宣贯。

随着金融产品和服务的不断创新和普及，金融消费者面临着越来越多的选择和挑战。十年来，晋商银行业全面铺开金融知识宣导，持续开展了“普惠金融推进月”“金融消费者权益保护教育宣传月”“个体工商户宣传月”“千名行长结对子”“百行进万企”“一链一策一批”等活动，加强金融消费者教育和保护工作，推动提高国民金融素养，帮助消费者更好地了解金融产品和服务，掌握基本的金融知识和技能，更加理性地进行金融决策，避免盲目投资和风险，维护金融市场的稳定和健康发展。

六、推进科技赋能，实现“可融合”转型发展。

数字技术的蓬勃发展为普惠金融注入了新的发展动能，在广度和深度上有效提升了普惠金融发展水平，降低了普惠金融的交易成本以及获得多元化金融服务的门槛。晋商银行牢牢把握国家数字化转型发展大方向，顺应科技发展趋势，自2022年提出普惠金融数字化转型发展战略，规划建设了“惠更好”晋商普惠小微综合金融服务平台，顺应业务发展需要于2023年组建了数字应用中心，全面推进科技战略与业务战略深度融合，敏捷推动成功的线下业务模式线上化、数字化、智能化，以线上能力放大线下优势，初步形成了线上与线下有机结合的普惠金融服务模式，不到半年时间“晋商e贷”已授信257户，金额6160.3万元。

立足新征程，展现新作为。晋商银行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议精神，认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，按照《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》明确的方向和要求，遵循新时代金融发展规律，践行金融工作的政治性、人民性，坚定不移走中国特色普惠金融发展之路，做深做实高质量普惠金融，为山西在奋力推进中国式现代化伟大工程贡献晋商力量！